夜中に庭でスタッフが大騒ぎ

ロケーション

4

ホテルは吹き抜けのロビーで気持ちいい風が抜け、バリらしさを感じるデザイン。雰囲気も良いです。クタビーチの前にあり、庭もプールも美しく景色は抜群です。海岸沿いに隣にあるショッピングモールにもすぐ行けます。道路側に出ると賑やかな街の喧騒を楽しむ事も出来ます。コンビニ・レストラン・土産物屋さんも沢山あり、短時間で効率よく観光しやすいです。
個人的にはお土産はホテル近所のリッポモールのスーパーが買い物しやすかったです。
写真はホテル前右側の海岸から撮った夕日です。

サービス

0.5

滞在中は日本語が話せるスタッフさんはいませんでしたが、全員感じの良い対応でした。しかし、夜ベランダで海と庭を眺めていたら、深夜１２時過ぎ位から大勢で騒いでる声が聞こえました。初めは他の部屋のお客かと思っていたのですが、よく見ると庭の隅で仕事終わりのスタッフ達が、スマホで電子音みたいな音楽を大音量でかけて大声で喋りながら踊り狂ってました。先程まで静かな庭と海を眺めていたのにゲームのような電子音が鳴り響き気分は台無しです。すぐ終わるかと思ったのですが、深夜２時過ぎても騒ぎが酷かったので窓を閉めて寝ました。風が気持ち良かったので窓を開けてたかったのですが。リゾート気分を味わいたかったのに、まさかホテルスタッフが庭で夜中に大騒ぎするとは・・・。基本的な教育以前に上の方もこれを容認している訳で、さすがにホスピタリティ的にありえないですし、論外だと思いました。他の部分が良かっただけに残念でした。立地は良かったですが、リピートは考えてないです。
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【ホテルより】
この度は私共のディスカバリーカルテティカプラザホテルにご滞在頂き誠に有難うございます。
ご滞在中に当ホテル内で行わていたローカルのお客様のパーティにより、大変ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
当日に行われていたのは、本来午後8時に始まり午後11時までには終了するお約束でお受けしたローカルのお客様主催のパーティでしたが、実際には午後9時半になっても始まらず、11時には終了して頂くお約束になっている事を再三お伝え申し上げ、音量を下げて頂く事についても再三申し入れてお願いさせて頂いたのですが、聞き入れて頂く事が出来ませんでした。
本件につきましては、一部のお客様のパーティが原因で、他のお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまう結果となったことをホテルとして真摯に受け止め、今後再び同じ問題を起こさないよう、関係者スタッフにはご対応が難しいお客様に対するトレーニングを行って改善する所存でおります。
この度の件につきましては、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
ディスカバリーカルテティカプラザホテル
総支配人　ジム コスタ
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客室

3

広くてバリらしいデザインで、清潔でした。ベランダからは庭と海が一望出来て、景色は大変良かったです。水はけは悪く、洗面所で手を洗ったりすると中々排水されなくて、水が溜まってしまい困りました。

食事

3

大型ホテルによくある品数が多い朝食でした。本当に品数が多くて、端から端までいったら、奥にもまだお品がある！と驚きの品数です。味的にはずば抜けて美味しいというものは特にはなかったですが、選んで普通に食べられる感じです。オムレツは油ぽくて好みではありませんでした。ピアノ演奏してるのは良かったです。

バスルーム

2

シャワールームのみの部屋でした。綺麗に掃除されてて清潔でしたが、排水が悪かったです。